Política de Privacidade
Última atualização: 11 de setembro de 2026.
Esta Política explica como a Zation coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais em seus canais digitais, relacionamentos comerciais e prestação de serviços.
1. Controlador e abrangência
A Zation, responsável pelo site zation.com.br, atua como controladora quando decide as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais relacionados ao site, prospecção, relacionamento comercial, contratação, suporte e gestão de seus serviços.
Quando a Zation trata dados exclusivamente conforme instruções documentadas de um cliente em projetos de automação, agentes de inteligência artificial, integrações ou MicroSaaS, poderá atuar como operadora. As responsabilidades específicas serão definidas contratualmente.
Esta Política se aplica aos tratamentos realizados por meios digitais ou físicos no contexto das atividades da Zation. O tratamento conduzido pelos clientes dentro de suas próprias operações está sujeito também às políticas desses clientes.
2. Conceitos principais
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, entre outros previstos na LGPD. Titular: pessoa a quem os dados se referem. Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, incluindo coleta, acesso, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação. Controlador: quem decide as finalidades e os meios do tratamento. Operador: quem trata dados em nome do controlador.
3. Dados pessoais que podemos tratar
- dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone;
- dados profissionais, como empresa, cargo, segmento e área de interesse;
- conteúdo de mensagens, solicitações, reuniões, propostas e atendimentos;
- dados contratuais, fiscais e financeiros necessários à contratação e cobrança;
- dados técnicos, como endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, registros de segurança e origem de acesso;
- informações tratadas em nome de clientes durante a implantação e operação de soluções, conforme contrato e instruções do respectivo controlador.
Solicitamos que o visitante não envie dados pessoais sensíveis ou dados de terceiros nos campos livres, salvo quando estritamente necessário e autorizado.
4. Finalidades e bases legais
| Atividade | Dados principais | Finalidade | Base legal aplicável |
|---|---|---|---|
| Contato e diagnóstico | Nome, empresa, e-mail, telefone, interesse e mensagem | Responder à solicitação e preparar diagnóstico ou proposta | Procedimentos preliminares a pedido do titular e legítimo interesse |
| Contratação e execução | Dados cadastrais, profissionais, contratuais, fiscais e financeiros | Formalizar, executar, cobrar e administrar contratos | Execução de contrato e obrigação legal |
| Atendimento e suporte | Identificação, contato, registros e conteúdo da solicitação | Prestar suporte, manter histórico e melhorar a solução | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Comunicações comerciais | Nome, empresa, e-mail, telefone e interesses | Apresentar conteúdos, eventos e soluções pertinentes | Consentimento, quando exigido, ou legítimo interesse após avaliação |
| Segurança e prevenção a abuso | IP, dispositivo, registros de acesso e envio | Detectar spam, fraude, incidentes e uso indevido | Legítimo interesse, exercício de direitos e obrigação legal |
Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado gratuitamente pelo canal informado nesta Política, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma legítima.
5. Como os dados são obtidos
Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular em formulários, WhatsApp, e-mail, reuniões, eventos, contratos e atendimentos; fornecidos por empresa cliente ou parceira de forma autorizada; obtidos de fontes públicas legítimas; ou gerados tecnicamente durante o uso do site e dos serviços.
6. Compartilhamento de dados
A Zation poderá compartilhar dados, na medida necessária, com:
- FormSubmit, para receber e encaminhar solicitações por e-mail e realizar verificação antispam; provedores de hospedagem, infraestrutura, nuvem e e-mail;
- WhatsApp/Meta, quando o titular escolhe iniciar ou continuar o contato por esse canal;
- plataformas de CRM, atendimento, automação, integração, assinatura e gestão empresarial;
- prestadores profissionais sujeitos a deveres de confidencialidade;
- clientes, parceiros ou fornecedores envolvidos na execução da solução contratada;
- autoridades públicas, quando necessário para cumprir a lei, ordem válida ou exercício de direitos.
Os fornecedores devem tratar os dados de acordo com a finalidade contratada, medidas de segurança aplicáveis e obrigações de proteção de dados.
7. Transferência internacional
O Google Fonts recebe dados técnicos para fornecer as fontes do site. O formulário encaminha os dados ao FormSubmit; a verificação antispam ocorre no ambiente do provedor. O WhatsApp é acessado por iniciativa do visitante e não recebe automaticamente os campos do formulário. Alguns provedores de tecnologia e comunicação podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Zation buscará utilizar mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável, além de medidas contratuais e de segurança compatíveis com o tratamento.
9. Retenção e eliminação
Os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário às finalidades informadas, à execução da relação comercial, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.
10. Segurança da informação
A Zation adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, processos e controles são revisados periodicamente.
Incidentes de segurança serão avaliados e, quando aplicável, comunicados à autoridade competente e aos titulares afetados conforme os critérios e prazos legais.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou irregulares;
- portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
- informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, quando aplicável;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.
Para proteger o titular, a Zation poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. As solicitações serão atendidas gratuitamente nos prazos aplicáveis.
12. Crianças e adolescentes
O site e os serviços comerciais da Zation são destinados a empresas e profissionais e não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso seja identificado tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, serão adotadas medidas adequadas.
13. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e sua data permanecerão disponíveis nesta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por canais adequados.
14. Canal de contato e privacidade
Para dúvidas, solicitações de direitos ou comunicação de incidente relacionado a dados pessoais, utilize sempre:
Zation — Canal de Privacidade
contato@zation.com.br